Modalités de l’application du Réseau métropolitain
Merci de visiter cette plateforme numérique et App RED.
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales, car toute utilisation de cette plateforme ou de l’application RED constitue une acceptation sans équivoque de celles-ci.
Conditions Générales et Acceptation de l’Utilisateur
L’objectif du présent instrument est de réglementer l’utilisation de l’application et des services proposés par la plateforme numérique RED – ci-après également « RED App », l’ »application » ou la « plateforme » – en fonction de la source de l’infrastructure numérique par laquelle on y accède : application mobile ou navigateur, respectivement, ou, simplement et simplement, « RED » pour désigner toute fonctionnalité de ses services et indépendamment de la source numérique d’accès développée par et pour le Ministère des Transports et des Télécommunications (« MTT »), Rôle Unique d’Imposition n° 61.212.000-5, domicilié au 139, rue Amunátegui, dans la commune et la ville de Santiago, Région métropolitaine, Chili.
Les présentes Conditions Générales sont le reflet de la réglementation de l’activité des utilisateurs et des visiteurs de l’App RED ou de la plateforme, conformément à la réglementation légale en vigueur, accordant à la personne le statut d’utilisateur – ci-après « l’utilisateur » – de l’App RED et/ou de la plateforme à partir du moment où elle entre dans l’App RED ou la plateforme et/ou tout service associé, et implique l’acceptation pleine et inconditionnelle des clauses, conditions, avertissements et conditions d’utilisation indiqués ci-dessous.
MTT se réserve le droit de modifier et de mettre à jour unilatéralement les présentes conditions générales, qui seront publiées dans https://www.red.cl/terminos-y-condiciones-app-red-metropolitana
L’acceptation sera considérée comme accordée par l’utilisateur à partir du moment où il visite l’application ou la plateforme RED. En cas de non-acceptation des Conditions Générales, l’utilisateur doit s’abstenir de saisir, d’utiliser et/ou de s’inscrire.
Par conséquent, avant d’entrer, d’utiliser et/ou d’enregistrer l’application ou la plateforme RED, l’utilisateur doit lire attentivement les présentes conditions générales. L’ignorance par l’utilisateur des présentes Conditions Générales n’impliquera pas la non-application des dispositions contenues dans les présentes.
En utilisant RED par le biais de l’application RED ou du navigateur de la plateforme en ligne et en cochant la case « J’accepte les conditions générales et la politique de confidentialité », vous déclarez : (i) être âgé de plus de 18 ans ou être mineur agissant avec l’autorisation correspondante ; (ii) avoir lu et accepté les présentes Conditions générales ; (iii) avoir lu et accepté la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes Conditions générales ; et qui (iv) autorise expressément le traitement des données personnelles, de la manière indiquée dans la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles https://www.red.cl/política-de-privacidad-app-red-metropolitana
Description du service
RED est un service d’accès, de gestion, d’information et de paiement des redevances de transport, qui est fourni par le biais de l’application RED qui doit être installée sur les téléphones portables et par le biais d’une plate-forme technologique en ligne, qui permet l’accès et le paiement du système de transport public métropolitain de passagers, soit par le biais du bip physique ! ou via le moyen de paiement numérique BIP ! QR.
RED est un système de gestion et une plateforme d’information qui cherche à offrir une meilleure expérience à ses utilisateurs, tout en facilitant l’accès et en simplifiant le chargement et la recharge des quotas de transport.
L’utilisateur autorise expressément MTT à traiter – directement ou par l’intermédiaire de tiers mandatés à ces fins – ses noms et prénoms, son rôle fiscal unique ou sa carte d’identité, son adresse e-mail et son numéro de téléphone portable, ainsi que sa géolocalisation, entre autres informations pertinentes aux fins de la fourniture du service de transport public métropolitain de passagers. tout en lui permettant d’introduire des améliorations au profit des utilisateurs du système. Le traitement consiste à capturer, enregistrer et transférer ces données, comme spécifié dans la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles, disponible en https://www.red.cl/política-de-privacidad-app-red-metropolitana, qui est comprise comme faisant partie des présentes Conditions générales.
Le MTT se réserve le droit d’invalider le bip ! QR lorsque l’utilisateur enfreint les présentes conditions générales.
Le MTT se réserve le droit d’informer/dénoncer aux entités judiciaires correspondantes toute utilisation abusive pouvant constituer la commission d’un crime.
Enregistrement de l’utilisateur
Afin d’optimiser l’utilisation d’App RED, l’utilisateur doit s’inscrire de la manière et dans les conditions spécifiées dans la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles [https://www.red.cl/política-de-privacidad-app-red-metropolitana], en fonction du type de Mode d’accès ou de Mode de paiement qu’il décide d’utiliser, afin que ses données soient traitées pour la fourniture des services.
Lors de la saisie, l’utilisateur doit adopter les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données qui permettent son authentification dans App RED, y compris le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, le mot de passe ou le code PIN, le cas échéant.
Chaque utilisateur doit fournir des données et des informations personnelles valides lors de son inscription, de manière exacte, précise et véridique ; et s’engage à maintenir ces informations à jour et à jour.
La « non-inscription » sur l’Appli RED et/ou la plateforme n’implique pas la non-acceptation ou l’ignorance des présentes Conditions Générales. Au contraire, lors de la visite de l’application RED et/ou de la plateforme, quelle que soit la méthodologie d’accès – Google, Apple, Facebook, ou toute autre qui pourrait être ajoutée à l’avenir -, l’utilisateur doit accepter les présentes conditions générales.
Comme indiqué dans la Politique de confidentialité, RED ne stocke ni ne traite les données des moyens de paiement des frais de transport, qui sont entièrement gérés par l’intermédiaire de paiement. Les intermédiaires de paiement permettent le transfert de fonds dans le cadre d’une transaction en ligne, qu’il s’agisse de l’achat d’un produit ou d’un service offert par l’intermédiaire d’intermédiaires de commerce électronique.
Le MTT se réserve le droit de refuser une demande d’inscription ou d’annuler ou de suspendre, temporairement ou définitivement, un bip ! QR, en cas de non-paiement des voyages effectués, d’utilisation abusive, de détection d’incohérences dans les informations fournies par un utilisateur ou en cas de détection d’activités illégales, sans que cette décision ne génère de droits à indemnisation pour l’utilisateur.
Responsabilité pour l’utilisation des services
L’utilisateur est seul responsable de toutes les activités effectuées ou qui se produisent sur l’application RED installée sur un appareil mobile donné ou lors de la navigation sur la plateforme sous sa direction.
MTT n’a aucun contrôle sur l’utilisation du compte de l’utilisateur, et est donc exonéré de toute responsabilité en cas d’utilisation abusive ou abusive du compte ou des services associés. Dans le cas où l’utilisateur n’aurait pas connaissance d’une opération ou d’un service, il doit le notifier en cliquant sur le lien suivant http://pocae.tstgo.cl. Le MTT n’est pas responsable des erreurs involontaires du contenu géré dans l’application RED ou la plate-forme et déclare que les informations qui y sont contenues sont référentielles.
Interdictions
Il est interdit d’entreprendre toute action qui impose ou pourrait imposer une charge disproportionnée à l’infrastructure technologique de RED ou à l’application RED, que ce soit manuellement ou automatiquement.
L’utilisateur s’interdit de partager son mot de passe, son compte ou ses Moyens d’Accès avec des tiers. Les effets de la violation de cette obligation seront à la charge de l’utilisateur et n’engendreront aucune responsabilité pour MTT.
L’utilisation, sans autorisation préalable et expresse, de la propriété intellectuelle et des marques détenues par le MTT est interdite.
Expiration des frais de transport
La validité des moyens d’accès, bip ! (en fonction du portefeuille, du solde stocké sur la carte) et bip ! QR (ABT-based Transportation Accounts : Account Based Ticketing), est à durée indéterminée ; Cependant, plus d’1 an s’est écoulé depuis la dernière charge ou utilisation, sans que le Bip ! Qu’ils soient utilisés ou facturés, les frais de transport qui y sont contenus seront suspendus et ne pourront être utilisés pour payer les services de transport du Réseau métropolitain, tandis que le BIP ! n’enregistre pas de nouveau chargement, auquel cas le solde des quotas de transport suspendus sera réactivé et ajouté au nouveau chargement effectué par l’utilisateur.
Après 2 ans d’inactivité depuis le dernier chargement ou utilisation des frais de transport contenus dans un Moyen d’Accès prépayé basé sur un portefeuille (solde stocké sur la carte), le titulaire desdits Moyens d’Accès peut demander la prolongation de la validité desdits frais de transport, pour une année supplémentaire, ou les transférer sur un autre Moyen d’Accès, l’accréditation préalable de la propriété, de la possession soutenue ou des antécédents de chargement. En cas de non-demande de prolongation ou à la fin de celle-ci, les frais de transport contenus dans les moyens d’accès seront irrévocablement expirés.
Après 5 ans d’inactivité depuis le dernier téléchargement ou utilisation des frais de transport contenus dans un Moyen d’Accès prépayé basé sur des Comptes de Transport ABT (Account Based Ticketing) avec un solde stocké de manière centralisée dans un référentiel numérique ou dans le cloud, les frais de transport contenus dans ladite Méthode d’Accès expireront irrévocablement.
Limitation de la sécurité
Le MTT ne garantit pas la disponibilité et la stabilité de l’application RED et de la plateforme en ligne. Nonobstant ce qui précède, l’utilisateur accepte et déclare savoir que, comme tout programme informatique, application RED ou plateforme, il est susceptible d’erreurs, d’omissions, de mauvaises configurations ou de contingences qui empêchent son fonctionnement normal.
À cet égard, MTT n’est pas responsable ou ne garantit pas que l’accès à ses services sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni des défaillances de performance, des omissions, des interruptions de service, des défauts, des retards de transmission ou des défaillances de la ligne de connexion.
Dans le cas où RED fournit des liens vers des sites Web ou des ressources de tiers, y compris des opérateurs de réseau de recharge, MTT ne sera pas responsable du contenu, des produits ou des services figurant sur ces sites ou ressources ou disponibles à partir de ceux-ci. L’utilisateur décide, à ses risques et périls, de visiter ou d’utiliser, de quelque manière que ce soit, les contenus, produits ou services liés, exonérant MTT de toute responsabilité.
Le MTT met tout en œuvre sur les plans technologiques, matériels et humains pour s’assurer que ni l’App RED, ni sa plateforme ne contiennent de logiciels malveillants, susceptibles de causer des dommages aux utilisateurs ou à leurs appareils. Cependant, il déclare qu’il est impossible de garantir à tout moment que l’accès à ses services est exempt de logiciels malveillants et que, par conséquent, il ne sera en aucun cas responsable des pertes, dommages ou pertes de quelque nature que ce soit résultant de l’accès et de l’utilisation de l’Application RED ou de la plateforme, y compris, mais sans s’y limiter, à celles causées aux systèmes informatiques ou à celles causées par l’introduction de logiciels malveillants.
MTT n’est pas responsable des dommages qui pourraient être causés aux utilisateurs par une mauvaise utilisation de sa plateforme, de son application RED ou de ses sites www.red.cl et www.tarjetabip.cl
Démenti
MTT n’est en aucun cas responsable de l’utilisation que l’utilisateur fait de l’application RED ou de la plateforme RED. Par conséquent, vous êtes totalement et expressément dégagé de toute responsabilité, qu’elle soit civile, commerciale, administrative, punitive, fiscale, pénale ou de toute autre nature, qui pourrait être générée par l’utilisation de l’App RED et/ou de la plateforme et/ou du site www.red.cl. L’utilisateur consent et accepte expressément cette décharge de responsabilité.
L’utilisateur sera responsable des dommages de toute nature, directs ou indirects, que MTT, d’autres utilisateurs ou des tiers pourraient subir à la suite de la violation, par l’utilisateur, de l’une des conditions auxquelles l’utilisateur est lié par les présentes conditions générales d’utilisation, ou de la violation des interdictions établies dans le présent document ou de la réglementation applicable en vigueur.
Par conséquent, si, à la suite de la violation par l’utilisateur des présentes conditions générales, MTT est tenu de payer des amendes, des indemnités ou d’autres types de compensations à des tiers, résultant de l’application d’une mesure administrative ou d’une décision de justice, l’utilisateur doit rembourser intégralement à MTT les sommes versées pour cette raison, y compris les honoraires des conseillers et les frais de justice.
MTT n’accorde aucune garantie expresse ou implicite en ce qui concerne l’application RED ou l’utilisation de la plateforme et, en général, les services qu’elle fournit, de sorte qu’il n’a pas et n’aura aucune responsabilité pour les pertes, dommages et/ou pertes qui pourraient être causés à la personne ou aux biens ou aux informations de l’utilisateur, à la suite de, liés à ou à la suite de la fourniture des services de RED, à moins que ces pertes, dommages et/ou pertes n’aient été directement et exclusivement imputables à la faute ou à l’intentionnalité de MTT, mais uniquement en ce qui concerne les dommages réels, directs et prévus, étant conventionnellement et expressément limités au montant d’argent effectivement payé au cours du dernier mois civil. Cette clause restera en vigueur même après la résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit.
Propriété intellectuelle
Dans leur intégralité, les informations contenues dans l’une des fonctionnalités de RED et dans l’un de ses produits, ainsi que les programmes et applications informatiques, sont des œuvres intellectuelles appartenant à MTT et aux opérateurs de services technologiques ou de services de fret, le cas échéant.
L’application RED et la plateforme RED, ainsi que les logos, isotypes et images sont la propriété intellectuelle exclusive de MTT, et leur utilisation totale ou partielle est interdite sans l’autorisation expresse de leur propriétaire. Tous les biens qui composent sa propriété sont protégés par la réglementation en vigueur en matière de propriété intellectuelle et industrielle et par les traités internationaux signés et ratifiés par le Chili. La modification, la traduction, l’adaptation, le désassemblage ou la décompilation du code, l’édition ou tout acte d’ingénierie inverse sont notamment interdits, à l’exception de ceux autorisés par la loi n° 17.336 sur la propriété intellectuelle.
Le contenu stocké ou produit par ou pour le MTT ne peut faire l’objet d’une exploitation, d’une reproduction, d’une distribution, d’une modification, d’une communication publique, d’un transfert ou d’une transformation, ou de tout autre acte juridique d’un tiers non expressément autorisé par écrit par le MTT. L’accès à l’application RED et/ou à la plateforme RED ne confère aux utilisateurs aucun droit ou propriété sur les droits de propriété intellectuelle des contenus qu’ils hébergent.
Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
La politique de confidentialité et de protection des données personnelles publiée au https://www.red.cl/política-de-privacidad-app-red-metropolitana fait partie intégrante de ce document, que l’utilisateur déclare expressément connaître et accepter.
Droit applicable et juridiction compétente
Le présent document et la relation avec l’utilisateur sont régis par la loi chilienne et les tribunaux ordinaires compétents de la commune de Santiago seront compétents pour résoudre tout différend lié aux présentes conditions générales et à la politique de confidentialité.
Validité
Les présentes conditions générales sont entrées en vigueur le 24 janvier 2022. Toute modification significative, question qui sera qualifiée unilatéralement par le MTT, sera publiée sur le site www.red.cl, sur l’App RED et sur la plateforme, et les versions précédentes seront enregistrées.
