Politique de confidentialité de l’application du réseau métropolitain

Introduction

Le présent document contient la politique de confidentialité et de protection des données personnelles traitées dans l’application et dans les services proposés par la plateforme numérique RED – ci-après également « RED App », l’« application » ou la « plateforme » – en fonction de la source de l’infrastructure numérique par laquelle on y accède : application mobile ou navigateur, respectivement, ou, purement et simplement « RED » pour faire référence à toute fonctionnalité de ses services et indépendamment de la source d’accès numérique développée par et pour le Ministère des Transports et des Télécommunications (« MTT »), Rol Único Tributario Nº 61.979.750-7, domicilié à Calle Amunátegui Nº 139, dans la commune et la ville de Santiago, Région métropolitaine, Chili.

App RED est l’application pour les transports publics métropolitains qui permet, entre autres fonctionnalités, de planifier des correspondances en bus, Métro et MetroTrenNos, ainsi que de charger la carte bip !, la carte bip ! QR code et utilisez le service de recharge automatique.

Pour le fonctionnement de la plateforme numérique RED et, en particulier, d’App RED, il est nécessaire de collecter, traiter et communiquer les données personnelles des utilisateurs, de la manière spécifiée dans la présente politique de confidentialité.

Dans le traitement des données personnelles, MTT s’engage à garantir et à protéger l’exercice des droits à la vie privée et à la protection des données personnelles, reconnus au chiffre 4 de l’article 19 de la Constitution politique, s’obligeant à effectuer le traitement correspondant conformément à la réglementation applicable.

Bref:

Nous traitons vos données personnelles dans notre application.
Si des modifications sont apportées à cette politique, nous vous en informerons.
Nous collectons et traitons des données personnelles telles que votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de carte bip !, votre bip ! QR, situation géographique, entre autres.
Tout le traitement effectué est destiné à l’application pour fonctionner et fournir le service contracté.
Si nous voulions utiliser les informations pour autre chose, nous allons vous demander.
Nous ne sommes pas responsables des autres sites Web auxquels nous pouvons nous connecter.
Nous prendrons les mesures de sécurité nécessaires pour prévenir les violations de données.
Vous pouvez exercer vos droits en http://pocae.tstgo.cl

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À propos de cette politique

L’application RED fournit de multiples services et dispose de diverses fonctionnalités associées à l’utilisation des transports publics dans les bus, les métros et les MetroTren Nos (ci-après, les « Services »), qui sont proposés sous réserve des Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité suivante.

MTT se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, unilatéralement.

Toutes les modifications seront publiées sur notre site Web (le « Site »). Vous pouvez consulter la dernière version de la politique de confidentialité à tout moment dans https://www.red.cl/política-de-privacidad-app-red-metropolitana

En continuant à utiliser le Service, l’Application RED ou le site après que ces modifications et/ou mises à jour ont été effectuées, vous êtes réputé avoir accepté la nouvelle Politique de confidentialité.

MTT a le plus grand intérêt à protéger la sécurité des données personnelles qui seront collectées et traitées par le biais des applications ou du site Web, en informant par le biais de la présente politique de confidentialité du traitement que nous en faisons.

App RED peut éventuellement inclure des liens vers des sites Web ou des plateformes, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous pouvez autoriser ces tiers à collecter ou à partager vos données. MTT ne contrôle pas les sites Web de tiers et n’assume aucune responsabilité quant à leurs politiques de protection des données. Lorsque vous quittez notre site web ou notre application, nous vous recommandons de lire la politique de protection des données personnelles de chacun des sites web que vous visitez, y compris les sites des opérateurs de services de fret.

L’application RED collecte automatiquement les informations non personnelles et les informations que l’utilisateur soumet volontairement.

Validité et modifications de la présente politique

MTT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour l’adapter aux changements juridiques ou aux décisions jurisprudentielles, ainsi qu’à d’autres modifications qui peuvent être introduites dans les applications ou sur le site Web. Un enregistrement des politiques de confidentialité précédentes et de leur validité temporaire sera disponible dans cette https://www.red.cl/política-de-privacidad-app-red-metropolitana

Responsables du traitement des données et traitement des données

App RED est exploité depuis Santiago du Chili par MTT, une personne morale de droit public, légalement constituée conformément aux lois de la République du Chili, dont le représentant légal est celui qui occupe le poste de sous-secrétaire aux transports.

Quelles données traitons-nous et de qui ?

En installant App RED, l’utilisateur sera informé de cette politique et devra l’accepter expressément afin de poursuivre son installation.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, elle fait la distinction entre les utilisateurs enregistrés et les utilisateurs non enregistrés ; Par « utilisateur enregistré », on entend la personne qui, après avoir installé l’application RED, crée un compte utilisateur, utilise des données personnelles véridiques et les associe éventuellement à un moyen de paiement. Pendant ce temps, un « utilisateur non enregistré » est une personne qui accède librement aux informations disponibles en ligne sans enregistrer d’informations personnelles.

Les utilisateurs enregistrés acceptent le traitement des données personnelles nécessaires à la fourniture des services au moment de l’utilisation d’App RED, telles que : nom d’utilisateur, e-mail, numéro de téléphone, données des moyens de paiement associés, localisation géographique et autres informations dérivées, comme spécifié ci-dessous.

En conséquence, en ce qui concerne les utilisateurs enregistrés et non enregistrés, MTT peut collecter et générer automatiquement des informations à partir d’autres domaines d’utilisation de ses services, tels que les métadonnées de service, les données de connexion, les informations sur l’appareil, les adresses IP, les données de tiers et les informations obtenues à partir des cookies.

MTT peut collecter, utiliser et partager des données agrégées, par exemple des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais en vertu de la loi, elles ne sont pas considérées comme des données personnelles car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles vous concernant (y compris des informations sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale et vos données de santé, génétiques ou biométriques). Nous ne recueillons aucune information sur les condamnations pénales ou les crimes.

Finalités du traitement des données et du traitement anonymisé

MTT utilisera vos données personnelles à des fins et intérêts légitimes.

Les données personnelles enregistrées par les utilisateurs via l’application RED sont celles nécessaires pour fournir les services et fonctionnalités décrits ci-dessus, en vertu desquels l’application RED a été téléchargée et installée sur un appareil, ou pour l’optimisation de son fonctionnement, y compris les données sur l’utilisation effective des services, qui peuvent incorporer des données personnelles sensibles, telles que la localisation géographique ou le déplacement de l’utilisateur.

Les données personnelles fournies peuvent être intégrées dans des bases de données automatisées conformément à la loi n° 19.628 sur la protection de la vie privée et aux dispositions de l’article 1er de la loi n° 21.083, qui adopte des mesures de sécurité et de contrôle des moyens de paiement pour le transport public de passagers.

Les données personnelles seront également traitées dans le but d’offrir des produits ou des services de et liés aux transports publics dans les bus, le métro et le MetroTren, ainsi qu’avec d’autres moyens de transport privés avec lesquels le MTT peut signer des accords, des contrats ou des accords. En outre, ils peuvent être traités sous forme agrégée à des fins statistiques, auquel cas les données d’identification des utilisateurs seront dûment anonymisées.

En acceptant la présente politique de confidentialité, l’utilisateur accepte expressément le traitement de ces données, qui pourraient éventuellement être considérées comme des données personnelles sensibles, telles que celles déjà indiquées.

Finalités particulières et traitement

Dans le cas de l’utilisation de la fonctionnalité de recharge automatique d’un moyen d’accès (carte bip ! ou bip ! QR), l’utilisateur doit effectuer une transaction auprès d’un opérateur de réseau de recharge par l’intermédiaire d’un acquéreur numérique ou d’un opérateur de moyens de paiement (cartes de crédit, de débit ou prépayées), en souscrivant à un mandat. Ni MTT, ni ses opérateurs de technologie ou de réseau de recharge, ne stockeront de données relatives au moyen de paiement choisi par l’Utilisateur. Dans ce cas, les données de l’utilisateur seront stockées et traitées, y compris le numéro de carte d’identité, le nom, l’adresse e-mail, ainsi que les données des moyens d’accès enregistrés dans Automatic Recharge, il s’agit d’une finalité spéciale.

Dans le cas de l’utilisation du bip ! QR, l’utilisateur doit créer un compte de transport, en utilisant la clé unique comme facteur d’authentification, puis s’inscrire à App RED, où il doit générer un code PIN à l’usage de l’utilisateur. Ensuite, pour charger le bip ! QR : l’utilisateur doit effectuer une transaction auprès d’un opérateur de réseau de recharge par l’intermédiaire d’un acquéreur numérique ou d’un opérateur de moyens de paiement (cartes de crédit, de débit ou prépayées). Ni MTT ni ses opérateurs technologiques ne stockeront de données relatives au moyen de paiement choisi par l’utilisateur. Dans ce cas, les données de l’utilisateur, y compris le numéro de carte d’identité, le nom et l’adresse e-mail, seront stockées et traitées, ainsi que les données du bip ! QR.

Consentement supplémentaire au traitement des données

En outre, vos données peuvent être traitées afin de vous offrir des informations sur des produits ou des services en fonction de votre profil ou de votre localisation, auquel cas l’utilisateur autorise expressément MTT à effectuer le stockage et le traitement.

Comment nous traitons les données

Conscients de la nécessité de promouvoir le respect maximal de la vie privée et de la protection des données personnelles des utilisateurs de l’application RED, et conformément aux réglementations légales déjà indiquées, le traitement des données personnelles est régi par les règles suivantes :

MTT prendra les mesures appropriées pour préserver la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs. Les données personnelles des utilisateurs ne seront utilisées que pour la réalisation des finalités indiquées ci-dessus.
MTT ne communiquera ni ne transférera à des tiers les données personnelles de ses utilisateurs sans leur consentement exprès, à l’exception des communications ou des transferts nécessaires à la fourniture des services, à notre successeur légal ou en cas d’obligation légale de le faire, auquel cas il procédera à la livraison des informations demandées.
MTT peut communiquer à des tiers des informations statistiques préparées à partir des données personnelles de ses utilisateurs ou visiteurs, sans leur consentement exprès, lorsqu’il n’est pas possible de les identifier individuellement à partir de ces données ;
Traitement des données

MTT et ses opérateurs technologiques ont adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour prévenir la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées.

Les données personnelles traitées dans l’application RED seront incorporées dans une base de données automatisée et sur laquelle les mesures de sécurité nécessaires ont été mises en œuvre pour protéger les données personnelles ainsi que pour prévenir l’altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

Exercice des droits par les utilisateurs et contact

Le propriétaire des données personnelles peut à tout moment exercer les droits accordés par la loi n° 19.628 et ses modifications ultérieures. Plus précisément, vous serez en mesure de :

Demander des informations sur les données personnelles enregistrées ;
Demander que vos données personnelles soient modifiées lorsqu’elles ne sont pas correctes ou à jour ;
Demander la suppression ou l’annulation des données fournies lorsque vous le souhaitez, à condition qu’il n’existe pas d’autre base juridique pour leur traitement ou qu’elles n’affectent pas la fourniture normale des services.
S’opposer à ce que vos données personnelles soient utilisées à des fins statistiques.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur doit contacter le bureau des pièces MTT ou sur le site http://pocae.tstgo.cl en indiquant clairement sa demande et les identifiants d’utilisateur correspondants. Des informations complémentaires peuvent être demandées au demandeur.

Version 1.0, 22 janvier 2022